車票實名制

旅客購買車票、取票或辦理其他售後服務手續時,均須提供指定的有效身份證明文件,並通過身份驗證。使用小童票的旅客,可選擇使用個人身份證明文件或同行成人的身份證明文件購票。 每一張有效身份證明文件只能購買一張同一天同一車次的車票,成人旅客使用本身證件為同行小童購買車票除外。

可使用的身份證明文件:

  • 港澳居民來往內地通行證 (回鄉證)
  • 中華人民共和國居民身份證
  • 中華人民共和國往來港澳通行證
  • 台灣居民來往大陸通行證
  • 符合中華人民共和國規定可使用的有效護照

購票時必須接受並同意有關《個人資料收集聲明》、《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規則》及《車票發出條件》。車票上會印有旅客的姓名(部分或全部)和身份證明文件的部分號碼,如小童使用成人的身份證明文件購票,車票上會印有該成人的個人資料。入閘前、登車前及在旅途中,有關鐵路單位的工作人員會要求旅客出示身份證明文件正本,以核對是否與車票所列印資料相符。有關聲明可按此

如遺失實名購買的車票,可憑購票時使用的身份證明文件正本報失及補辦車票,詳情請參閱《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規則》