内地票

購票及售後服務

内地票即出發或到達站均是内地車站的車票，例如由香港往西安，需要購買「香港-鄭州東」的跨境票和「鄭州東-西安北」的内地票。

購票

旅客可透過以下的内地主要購票途徑購買車票，請按此查詢詳情。

此外，香港西九龍站的中國鐵路（香港）控股有限公司票務櫃位亦提供購票服務，須支付服務費如下：

注意：於中國鐵路（香港）控股有限公司票務櫃位以任何支付方式購票，票務系統亦會記錄為使用現金購買

¹ 小部分內地車站仍使用紙車票，如於12306綫上票務平台購買了這些車票而計劃在香港西九龍站取票，請使用車站的報銷憑證自助機或付服務費於站内的中國鐵路（香港）控股有限公司櫃位取票，服務費與購票服務費相同。報銷憑證自助機只接受回鄉證、中華人民共和國居民身份證及台胞證正本

售後服務

內地票與跨境票的改票及退款安排略有不同，詳情請瀏覽www.12306.cn。

旅客可登入12306.cn網站、鐵路12306手機App或到內地車站指定售票櫃位更改及退回車票。使用內地居民身份證的旅客，亦可於內地車站指定售票機辦理退票。

此外，香港西九龍站的中國鐵路（香港）控股有限公司票務櫃位亦提供改票及退票服務，並以人民幣票價結算。注意改票須付服務費，每張港幣20元。

報銷憑證

自2024年11月1日起，內地車票的報銷憑證將電子化，旅客可於行程結束或支付改票、退票費用後180天內通過12306綫上票務平台自行辦理，並可重複下載、打印。辦理電子報銷憑證後，不可再辦理紙質憑證，反之亦然。

過渡期間，旅客仍可使用通過香港西九龍站報銷憑證自助機^*、指定票務櫃位(須支付與購票相同的服務費)或內地車站售票機、指定售票窗口打印且乘車日期在2025年9月30日前的紙質憑證報銷入賬。

報銷憑證不可用於乘車。

^*只接受回鄉證、中華人民共和國居民身份證及台胞證正本

注意：

現金購買的車票:

改票、退票手續須於車站指定票務櫃位或售票窗口辦理
已完成核驗的12306註冊用戶可先行在12306綫上票務平台辦理退票手續，並於成功退票日180天內（包括當天），帶同購票時使用的身份證明文件正本，到車站指定櫃位取回退款

已領取紙質報銷憑證的車票:

旅客在乘搭高速鐵路時應遵守適用法律法規的要求（包括香港法律或中國內地法律）及《車票發出條件》。跨境旅客需遵守《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規則》及車站或港鐵網站的通告規定，非跨境旅客需遵守內地《鐵路旅客運輸規程》、車站或中國鐵路12306網站的公告規定。