旅客須知

• 香港西九龍站服務時間為每日上午6時至晚上12時
• 車票只按指定乘車日期、車次及車廂等級有效。旅客如在中途站下車或未完成全程，將不能使用同一車票繼續餘下旅程
• 旅客必須帶同有效的旅遊證件辦理出入境手續。B3 層檢票閘口將於開車前 5 分鐘關閉
• 旅客須出示符合《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規則》的身份證明文件正本，方可進站乘車
• 旅客如沒有持有效車票乘車，將按相關規定處理。成人如持用小童票，將被視作無票處理
• 除因服務因故受到影響或經列車乘務人員同意辦理補票外，旅客不得越過車票指定到達站下車
• 按照相關法律規定不適宜乘車、鐵路運輸企業認為會威脅公共健康及安全、違反相關法律，擾亂車站或列車公共秩序或騷擾他人、違規乘車且拒絕補票的旅客，可被拒絕乘車。已購買車票而未乘車的旅客，可在出發站辦理退票手續並須支付退票費；已乘車的，下車站至原到達站的票款將不予退回，運輸合同即告終止

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