乘車流程
輕鬆乘車步驟：
旅客請留意以下步驟及有關資料，輕鬆乘車。
從香港西九龍站出發
旅客需憑購票時使用的港澳居民來往內地通行証（包括非中國籍）、中華人民共和國居民身份證、台灣居民來往大陸通行證或有效護照進行乘車程序。
旅客最早可於列車開出前120分鐘辦理實名驗證、安檢、通關及登車等手續，過程最快約30-45分鐘完成。乘搭尾班車、於周末、節假日或暑假期間出行、持護照或使用出入境檢查櫃枱的旅客，須預留額外時間辦理上述手續。
- 實名驗證及檢票
直接前往B1層票務大堂，憑證件經自助閘機或職員輔助櫃位一次過進行實名驗證及檢票程序，相關程序於開車前30分鐘停止辦理 - 安檢及通關程序
跟隨指示完成行李及保安檢查。通過安檢時，建議旅客預先將身上的個人物品取出（如手機、硬幣及鑰匙等）並放置於手提袋或行李內，使過程更快捷順暢。之後前往B3層離港大堂辦理香港及內地的出入境手續 - 登車
前往位於B3層所乘列車的檢票閘口，使用證件或乘車碼1經閘機登車。閘機將於開車前15分鐘開放並於開車前5分鐘關閉 - 到達內地車站
直接使用證件或乘車碼1出閘
1 乘車碼只限註册用戶使用，並需於12306手機App完成人證核驗，方可於購票後獲取。乘車碼可用於登車閘機及出閘機。請注意，乘車碼為動態二維碼，不能擷圖使用。請於使用前在手機App登入賬戶，點擊「訂單」內的「本人車票」，螢幕便會顯示實時乘車碼。