乘車流程
輕鬆乘車步驟：
旅客請留意以下步驟及有關資料，輕鬆乘車。
從香港西九龍站出發
旅客需憑購票時使用的回鄉證、中華人民共和國居民身份證、台胞證或有效護照進行乘車程序。
旅客最早可於列車開出前120分鐘辦理實名驗證、安檢、通關及登車程序，一般需時約30分鐘完成。由於現時需要檢查內地電子健康申報，請預留額外時間辦理相關手續。此外，於節日及假日期間出行、持護照或使用出入境檢查櫃枱的旅客，亦需預留額外時間。
- 實名驗證及檢票
直接前往B1層票務大堂的職員輔助櫃位出示證件（即電子車票），一次過完成實名驗證及檢票程序。持第二代回鄉證、中華人民共和國居民身份證、台胞證及電子護照的旅客，更可使用自助閘機完成相關程序 - 安檢及通關程序
跟隨指示完成行李及保安檢查後，前往B3層離港大堂辦理香港及內地的出入境手續 - 登車
前往所乘列車的檢票閘口，使用證件或乘車碼2入閘登車3。閘機將於開車前5分鐘關閉 - 到達內地車站
使用證件4或乘車碼2接出閘
1 乘車碼只限註册用戶使用，並需於12306手機App完成人證核驗，方可於購票後獲取。乘車碼可用於登車閘機及出閘機。請注意，乘車碼為動態二維碼，不能擷圖使用。請於使用前在手機App登入賬戶，點擊「訂單」內的「本人車票」，螢幕便會顯示實時乘車碼。