乘車流程

輕鬆乘車步驟:

旅客請留意以下步驟及有關資料,輕鬆乘車。

從香港西九龍站出發

旅客需憑購票時使用的港澳居民來往內地通行証(包括非中國籍)、中華人民共和國居民身份證、台灣居民來往大陸通行證或有效護照進行乘車程序。

旅客最早可於列車開出前120分鐘辦理實名驗證、安檢、通關及登車等手續,過程最快約30-45分鐘完成。凡於周末、節假日或暑假期間出行、持護照或使用出入境檢查櫃枱,須預留額外時間辦理上述手續。

  1. 實名驗證及檢票
    直接前往B1層票務大堂,憑證件經自助閘機或職員輔助櫃位一次過進行實名驗證及檢票程序,相關程序於開車前30分鐘停止辦理
  2. 安檢及通關程序
    跟隨指示完成行李及保安檢查。通過安檢時,建議旅客預先將身上的個人物品取出(如手機、硬幣及鑰匙等)並放置於手提袋或行李內,使過程更快捷順暢。之後前往B3層離港大堂辦理香港及內地的出入境手續
  3. 登車
    前往位於B3層所乘列車的檢票閘口,使用證件或乘車碼1經閘機登車。閘機將於開車前15分鐘開放並於開車前5分鐘關閉
  4. 到達內地車站
    直接使用證件或乘車碼1出閘

1 乘車碼只限註册用戶使用,並需於12306手機App完成人證核驗,方可於購票後獲取。乘車碼可用於登車閘機及出閘機。請注意,乘車碼為動態二維碼,不能擷圖使用。請於使用前在手機App登入賬戶,點擊「訂單」內的「本人車票」,螢幕便會顯示實時乘車碼。