車站設施

免費WI-FI覆蓋香港西九龍站站內範圍

讓你接通網絡世界

高鐵香港西九龍站站內範圍提供免費Wi-Fi！ 你可使用個人隨身設有上網功能的智能手機或電腦在站内範圍，以網絡名稱「MTR Free Wi-Fi」網絡，享用免費Wi-Fi服務，讓你隨時緊貼網絡世界。

注意事項：

• 每部已設定的流動上網裝置於一天內（00:00 - 23:59）可使用港鐵免費流動上網服務最多4節，每節30分鐘。每節時數不可累積，如綫路中斷後重新連綫，將視作新一節計算。
• 首先將網絡名稱(SSID)設定為「MTR Free Wi-Fi」，即自動連結到「港鐵免費流動上網服務」的登入版面。先細閱條款及細則，再按「同意並連接」，即可免費上網。
• 有些手機設定在某些情況下會將流動上網設定自動轉為數據傳輸。為免發生自動轉換，建議使用流動上網服務前先關掉數據傳輸功能。
• 港鐵免費流動上網服務之網絡供應商為TraxComm Limited。TraxComm Limited負責有關流動上網服務之質素。使用此服務人士均受TraxComm Limited之服務條款及細則規限，有關細節詳列於港鐵免費流動上網服務網頁之首頁。

以下旅客可選擇使用設於票務大堂（B1層）的優先通道，輕鬆完成實名驗證/檢票、保安和行李檢查:

• 一等座、特等座及商務座旅客
• 有需要人士，包括長者、使用輪椅及攜同嬰兒或幼童的旅客

車站設有貴賓室，供持有商務座、特等座和一等座車票的離港旅客享用，環境雅致舒適。旅客可乘搭B3層的升降機前往貴賓室。

洗手間

香港西九龍站各樓層皆設有男、女洗手間，同時亦設有無障礙多目的洗手間，方便乘客使用。按此了解更多有關無障礙設施。

位置可參閱各樓層之位置圖或到詢問處查詢。

育嬰間

育嬰間分別位於B1 (3間)、B2 (4間)、B3 (5間), 為確保育嬰間衛生，我們會定時進行清潔和消毒。

位置可參閱各樓層之位置圖或到詢問處查詢。

飲水機設於B3層候車大堂，方便乘客使用。

車站配備自動體外心臟除顫器 (AED)，如遇緊急情況，車站職員或旅客可使用除顫器，協助有需要的旅客。

根據港鐵附例，香港西九龍站內嚴禁吸煙，乘客只可在指定的吸煙室內吸煙。吸煙室設於B3層候車大堂，鄰近檢票閘口8（近8-16車廂）。

旅客如在香港西九龍站遺失物件，可聯絡位於B2層的失物辦事處。
服務時間：每天上午10時30分至晚上6時；電話：(852) 2120 0888。

失物辦事處提供財物報失、在香港西九龍站遺失財物儲存、查詢及認領服務。

抵港旅客可透過以下途徑領取的士籌號，𣎴用親身排隊候車，可善用時間喺站內購物、安排餘下日程等等。

領取的士籌號途徑：

1. 掃瞄張貼於站內的士取號二維碼
2. 車站抵港大堂（B2層）的自助的士取號機
3. THE GULU 手機App
   

停車場設於車站B2層，並提供泊車轉乘優惠予高鐵乘客。

優惠詳情請按此。

車站設有行李寄存及自助行李寄存櫃服務，店舖編號為G-2（地面層近B出口）。

1. 綠化空間、天空走廊、觀景台和巴士總站天台花園均開放予公眾使用
2. 於節日期間、大型活動或有需要時，我們或會實施人潮管理措施
3. 天空走廊及觀景台開放時間：每日早上7時至晚上10時
4. 如遇惡劣天氣或因應營運需要，天空走廊及觀景台會暫時關閉，恕不另行通知