如何於中國鐵路12306網站購票?

於12306網站成功建立賬戸後，便可登入賬戶體驗便捷的高鐵購票服務。

按此觀看教學短片

步驟一：登入賬戶

• 於12306網站點擊【登錄】

  

↓

• 輸入用戶名稱，密碼和進行登錄核驗

  

小貼士：網上購票服務時間為早上6:00至晚上23:00。一般情況下，網上購票的預售期為30天至開車前30分鐘。請預留足夠時間取票及辦理出入境手續。

步驟二：添加「常用聯繫人」

如欲為同行或其他旅客購票，請預先於賬戶內建立「常用聯繫人」名單。每位旅客可添加並儲存最多15位「常用聯繫人」，而「常用聯繫人」均須通過實名核驗方可進行購票。持港澳居民來往內地通行證（回鄉證）或台灣居民來往大陸通行證的「常用聯繫人」，實名核驗會於網上完成，結果將於添加完成後，即時顯示於賬戶之中。

• 旅客於【我的12306】內選擇【常用聯繫人】，再點擊【添加】

  

↓

• 於標示｢＊」的欄目中塡寫相關個人資料，完成後點擊【保存】

  

↓

• 實名核驗結果將即時顯示於【常用聯繫人】頁面

  

  小貼士：
  若「常用聯繫人」的實名核驗結果顯示為「請報驗」（即未能在網上完成實名核驗），旅客仍可為該聯繫人購票。惟每位「請報驗」的「常用聯繫人」最多只可購買4張車票（包括已改簽及已退的車票），直至該「聯繫人」於內地車站或香港西九龍站票務處中鐵(香港)櫃位完成實名核驗。

步驟三：選擇車次

• 點擊【車票】，選擇購買的車票種類（單程或往返）

  

↓

• 轉至查詢車次頁面後，選擇出發地、目的地、出發日及回程日（如適用）、旅客類別、列車類型及開車時段，完成後點擊【查詢】。

  

  小貼士：搜尋出發地／目的地

1. 以「熱門」索引搜尋合適「熱門」索引中只顯示城市名稱。旅客選擇出發地及目的地時，若同一城市有不同車站（如深圳有福田站及深圳北站），搜尋結果將顯示該城市所有車站的車次，方便選擇。
   

   ↓

   
2. 以「英文字母」索引搜尋若熱門索引中沒有你的選擇，可使用英文字母索引。英文字母索引以車站名稱之普通話拼音排序。如要選擇香港西九龍站，請於「X」部份之索引尋找「香港西九」。
   
3. 輸入站名搜尋：你可直接輸入車站的普通話拼音的首個字母尋找。例如廣州南站可輸入「G」。
   

   注意：惟香港西九龍站可輸入「X」或「H」(hkwestkowloon)。

• 查詢結果將顯示相關的車次、出發/到達時間、車程時間及車廂等級的剩餘座位資訊。點按車次號碼及剩餘座位，將分別顯示中途站和車費。當選擇合適的車次後，點擊【預訂】。

  

  注意：12306網站會以人民幣票價發售車票。

  小貼士：

需接駁車程：查詢結果只會顯示直達車次。旅客如欲查詢換乘車次，可點擊提示信息中的【接續換乘】連結，並按指示進行搜尋。

1. 點擊【接續換乘】
   
2. 注意：如需搜尋往來香港西九龍站的換乘車次，必須先輸入「指定換乘站」，才可點擊【查詢】搜尋。（例如搜尋由香港西九龍站前往廣州南站的換乘班次，便須於「指定換乘站」一欄輸入深圳北）。若只需搜尋內地段的換乘車次，則無需輸入「指定換乘站」，直接點擊【查詢】即可。
   
3. 查詢結果將顯示相關的車次、出發/到達時間、車程時間及車廂等級的剩餘座位資訊。點按車次號碼及剩餘座位，將分別顯示中途站和車費。當選擇合適的車次後，點擊【預訂】。
   

步驟四：選擇並確認車票資料

• 選擇旅客資料

  於「乘客信息」欄中點選已儲存的旅客姓名（包括常用聯繫人），點選後有關證件資料將自動顯示於資訊欄內。旅客只需選擇合適的車票種類及車廂等級（席別）即可。

  

  小貼士：

1. 每個12306賬戶只可憑一個有效身份證明文件，購買一張同一乘車日期及同一車次的車票（使用同行成人身份證明文件購買之兒童票除外）。每張訂單合共不能購買超過5張單程或5套往返車票。
2. 如欲為隨行兒童購買車票，可點擊【添加兒童票】。若兒童的實名資料並未儲存於12306賬戶的【常用聯繫人】，該兒童票將預設以成人身份證明文件購買。
   

• 提交訂單

  添加所有旅客後，點擊【提交訂單】

  

• 選擇座位偏好

  車票資料會顯示供核對，核對後可於畫面下方選擇座位偏好，然後點擊【確認】。

  

  注意：若未能安排所選的座位偏好，系統會根據剩餘座位自動分配。

步驟五：付款

• 點擊【確認】後將轉至付款頁面，旅客須於指定時限內進行網上支付。旅客應再次核對車票資料，並自行選擇是否購買保險。系統預設取票方式為【自取】，方便旅客於車站取票。完成以上步驟後點擊【網上支付】。

  

  注意：【車票快遞】只適用於內地城市，並須繳付額外運費。

• 香港及海外旅客可點選以【銀聯在綫支付】或【Wechat Pay HK】支付，選擇後請按指示進行網上付款。

  

  注意：網上付款時各支付系統將自動轉換人民幣作港幣結算，但所支付之港幣結算金額可能因匯率及手續費（如適用）而有所不同。

步驟六：完成交易

• 支付成功後，返回購票網頁並點擊【支付完成】即完成購票。畫面將跳轉到【交易成功】頁面。

  

  ↓

  

  小貼士：

1. 查詢訂單：旅客可於【我的12306】之【訂單中心】點擊【火車票訂單】，在【未出行訂單】一欄查詢訂單記錄。

   

2. 訂票確認電郵亦會發送至已註冊的電郵地址。

   
3. 領取車票：
   • 憑中華人民共和國居民身份證、第二代港澳居民來往內地通行證（回鄉證）及第二代台灣居民來往大陸通行證購票的旅客，於12306網站購票後可自行在香港西九龍站的12306自助取票機或任何內地車站領取車票。
   • 使用第一代證件或持其他自動取票機不接受之身份證明文件的旅客，可於香港西九龍站票務處的中鐵（香港）櫃位取票，惟須按每張車票的票價支付港幣10元至30元之手續費。

除高鐵車票外，旅客亦可於中國鐵路12306網站或手機應用程式購買其他列車之車票，詳情請按此。