於12306購票

旅客成功建立賬戶及通過核驗後，便可體驗便捷的綫上購票服務。

提提你 :

於12306.cn網站及鐵路12306手機App購票手續大至相同，而使用手機購票流程更為順暢。12306手機App可於App Store或Google Play Store搜索 "12306" 下載App
12306手機App不時優化，請確保已更新至最新版本，以免影響使用體驗
綫上購票服務時間為上午05:00至凌晨01:00 ，周二為上午05:00至晚上11:30 （購票及改票）/ 退票：每日24小時。一般情況下，綫上購票的預售期為15天至開車前30分鐘。
如出發站為香港西九龍站，綫上截止售票時間為開車前45分鐘。請預留足夠時間辦理出入境手續。內地出發的車票，截止售票時間為開車前30分鐘。

以下用12306手機App作示範及講解：

按此觀看短片，了解購票步驟

購票步驟

步驟一：建立乘車人名單

購票前，先準備「乘車人」名單。註冊用戶資料已列於乘車人名單上，如欲為其他旅客購票，可在添加在「乘車人」名單中，最多可添加15位乘車人（包括註冊用戶及最多5位「待核驗」的乘車人）。所有「乘車人」均須通過實名驗證。接受內地、港澳台手機號碼作為聯繫方式
登入賬戶後按【我的】、【乘車人】，然後按右上角「添加」，塡寫相關個人資料及手機號碼，然後按【完成】

小貼士：
- 可使用「掃瞄添加」功能，經掃瞄證件或上傳證件照片，系統讀取證件資料後自動填入相關欄目
- 如選擇直接輸入資料，香港居民需選擇「港澳居民來往內地通行證」（即回鄉證）、並以簡體中文輸入「姓名」、及連字母的9個位「證件號碼」
- 持回鄉證、台胞證或外國護照的註冊用戶，可添加持這類證件的旅客為乘車人。於英文版網站僅限添加持外國護照旅客為乘車人。持中華人民共和國居民身份證的旅客，則可添加所有合資格的證件類型旅客為乘車人
- 每名年滿18歲的旅客可免費攜同1名6歲以下且不佔座位的小童乘車。如同行有合資格免費乘車的小童，須於購票後，在主頁按相關功能項目進行登記其資料

步驟二：選擇車次及車廂等級

選擇出發地、目的地及日期，按【查詢車票】。請留意，只預售15天內出發的車票
選擇車次及車廂等級

小貼士一：搜尋出發地／目的地
- 輸入站名搜尋：你可直接輸入車站的普通話拼音的首個字母尋找。例如廣州南站可輸入「G」。香港西九龍站可輸入「xg」或「hkw」（hkwestkowloon）
- 以「熱門」索引搜尋：「熱門」索引中只顯示城市名稱。旅客選擇出發地及目的地時，若同一城市有不同車站（如深圳有福田站及深圳北站），搜尋結果將顯示該城市所有車站的合適車次，方便選擇
- 以「英文字母」索引搜尋：若熱門索引中沒有你的選擇，可使用英文字母索引。英文字母索引以車站名稱之普通話拼音排序。如要選擇香港西九龍站，請於「X」部份之索引尋找「香港西九」
- 查詢結果將顯示相關的車次、出發／到達時間、車程時間及各車廂等級的剩餘座位資訊。如無剩餘座位會顯示「候補」，旅客可按指示候補所需車次。點按車次號碼及剩餘座位，將分別顯示中途站和車費
- 如需換乘車次前往目的地，可於選擇出發地及目的地後所顯示的合適車次頁面上，按【中轉】選擇車次。如需於指定車站轉車，可於「中轉」頁面上按左上方【定制中轉】搜尋。（例如搜尋由香港西九龍站前往西安站的換乘班次，便須於「指定換乘站」一欄輸入要轉車的站名）
小貼士二：預填購票信息（只限 12306手機App）
- 預售期第15天的車票發售時間因應出發站有所不同，例如旅客於2月5日早上要買2月19日由福田到西九龍站的車票，但福田站的車票於下午2時才開始發售，旅客便可在12306手機App為發售第15天但未到開售時間的車票，預先選擇車次、車廂等級及乘車人，相關資料會在查詢當日該出發站的車次時顯示。預填資料保留至開售後30分鐘。當所選車次開始發售時，即可快速進行購票
- 旅客可設置車票起售時間提醒，加進手機日曆內，方便購票
- 預填購票信息時，首先選擇車站及符合此功能的乘車日期，再按【去填寫】
- 選擇車次、車廂等級及乘車人
- 然後可按【添加提醒】把車票開始發售信息加入手機日曆內。如有需要，也可在查詢車票結果頁面修改預填的資料
- 待車票開售時，可按【按預填信息購票】，再確認車票資料，並依指示進行支付

步驟三：選擇乘車人並確認車票資料

於「確認訂單」中勾選所有乘車人，再選擇座位偏好。核對所有資料後，按【提交訂單】

小貼士：
- 每一個有效身份證明文件，只可購買一張同一乘車日期及同一車次的車票
- 每張訂單合共不能購買超過9張單程或9套往返車票
- 你可於【選座服務】選擇座位偏好（即窗口位或走廊位），但最終要視乎系統編配。若未能安排所選的座位偏好，系統會根據剩餘座位自動分配

步驟四：付款

須於指定時限內進行綫上支付。旅客應再次核對車票資料。完成以上步驟後按【立即支付】，確認費用後按【確認支付】

小貼士：
- 可選用國際信用卡（如Visa及Mastercard）、銀聯及其他內地指定付款方式購票
- 若取消訂單超過3次, 當天不可在綫上購票

步驟五：完成交易

然後按右上方【完成】即完成購票。將轉跳到【訂單支付成功】頁面。

小貼士：同行有合資格免費乘車的小童，需要在購票完成後，到「已支付」訂單頁面，按「免費乘車兒童申報」，之後勾選會同行的車票訂單，再按「添加免費乘車兒童」，從乘車人名單中勾選免費乘車小童，或在此加入直接輸入資料並進行核驗

查閱車票資料/訂單

登入賬戶後，部份電話型號首頁會顯示
按下方【訂單】再按【已支付】可瀏覽「未出行訂單」及「歷史訂單」，或在【本人車票】頁面，查看註冊用戶的車票資料

小貼士：
- 如賬戶資料內有電郵地址，亦會收到訂票確認電郵
- 旅客亦可於開車前到車站票務櫃位、售票窗口或售票機領取行程信息提示。行程信息提示只供參考，不能憑此乘車。旅客可在列車開出前重複領取，如於車站售票機領取，只限印發兩次

購買候補票

通過人證核驗的旅客可以購買候補票，流程與一般購買車票相同，但只能選擇有標記為「候補 +」的車次
選擇候補車次後，按「候補下單」，螢幕顯示所選班次列表。按「下一步」繼續。每張訂單最多可選擇3個乘車日期及輪候60班列車，每班列車亦可選擇不同車廂等級
於「確認候補訂單」頁面，可點選「接受新增列車」，然後選擇車廂等級、乘車日期和時段，若有新增的班次而又符合所選的乘車要求，可獲系統優先配售，並自動兌現車票
按「添加乘車人」。若乘車人已在「乘車人」名單中，可以直接勾選乘車人，或於此步驟添加乘車人。每張訂單只可添加9個乘車人
需設定「截止兌現時間」，注意，請確保在兌現車票後，仍可趕及乘車。完成後按「提交候補訂單」，並閱讀系統溫馨提示
核對車票資料，沒有問題的話，便按「立即支付」，並閱讀跨境車票指定的溫馨提示。再依指示進行付款，付款流程與購買一般車票相同。請留意購買候補票時，需先繳付最高的車票金額。若最終成功輪候的車次票款較低，系統會自動退回差額，如果輪候失敗，將全數退回
完成支付後會自動跳至「訂單」頁面，可按「候補訂單」中查看所有候補訂單詳情

小貼士：
- 每個註冊用戶只可有6個待兌現的候補訂單
- 你可以在截止兌現時間前更改或取消候補訂單
- 成功兌現、超過截止兌現時間或統自動退單、兌現失敗，系統都會通過用戶選擇的通知渠道通知消息

乘車碼

註冊用戶於鐵路12306手機App通過人證核驗後，可在鐵路12306手機App（只限中文版）自動生成個人的動態乘車碼，除了證件外，旅客亦可以此入閘登車及出站。

開啟乘車碼：

登入賬戶後，按下方【訂單】，然後再按右上方【本人車票】。選擇該行程的訂單，然後點選所需車票，螢幕便會顯示乘車碼。惟於【本人車票】內，只會顯示該賬戶持有人的車票乘車碼

注意：
- 乘車碼為動態二維碼，不要擷圖儲存，請於登車前在鐵路12306手機App開啟賬戶，以獲得乘車碼乘車。
- 同一訂單有其他乘車人，購票者的賬戶不會顯示其他乘車人的乘車碼，如果其他乘車人也有賬戶，乘車碼便會儲存於其賬戶內。

除全國高鐵車票外，旅客亦可於中國鐵路12306網站或手機App購買其他列車之車票，詳情請按此