乘車錦囊

離境篇

旅客請預留充裕時間於香港西九龍站辦理安檢及出入境手續,以便準時登車。一般情況下,旅客只需約30分鐘即可完成辦理相關手續* ,十分方便快捷。而節日及假日期間會有較多旅客前往內地,請預留額外時間到站辦理手續。

通過安檢時,建議旅客預先將身上的個人物品取出(如手機、硬幣及鑰匙等)並放置於手提袋或行李內,使過程更快捷順暢。

* 持護照或使用出入境檢查櫃枱的旅客可能需要較長時間

行李篇

高鐵設有行李限制,每件可攜帶物品的長、闊、高之總和不得超逾130厘米,而行李總重量上限為成人20公斤;小童10公斤。提提你,高鐵並不提供行李或包裹託運服務。

如欲了解更多詳情,按此觀看短片。

注意事項篇

為確保安全,旅客嚴禁攜帶爆炸品、危險品、壓縮氣體、易燃液體、有毒物品及腐蝕性物品進入高鐵車站和車廂。另外,一些物品亦設有限量攜帶的要求,如指甲油、染髮劑等。

如欲了解更多詳情,可按此觀看短片,亦可按此瀏覽相關網頁或致電購票及客務熱綫 (852) 2120 0888查詢。

小童車票篇

高鐵小童票適用於未滿18歲及身高1.2至1.5米的旅客。

每名成人的旅客可免費攜同一名身高1.2米以下且不單獨佔用座位的小童乘車,而額外同行的小童就需購買小童票啦!

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購票篇 - 票務處

除了自助售票機,旅客亦可透過香港西九龍站內的票務處購買跨境車票,過程簡單方便。票務處可接受港幣、人民幣現金及一系列的電子和流動支付方式。另外,考慮到大家有機會需要轉駁到內地高鐵網絡,票務處設有中鐵控股營運的櫃位發售內地票 *,可立即出票,省時方便。

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* 須繳付相應手續費

購票篇 - 自助售票機

旅客如持有回鄉証或內地二代居民身份證,可使用香港西九龍站內的三十九部售票機購買跨境車票,過程簡單方便。售票機可接受港幣現金、八達通、Visa payWave及感應式Mastercard *。提提你,如果使用上述以外的身分證明文件購票,就要到票務處啦!

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* 八達通和感應式信用卡交易額上限為每次港幣1,000元。

取票篇

已透過網上、電話或代理購票的乘客,可於出發當日,帶備身份證明文件正本、購票時所使用的信用卡或訂單編號連同購票時自定的取票密碼,在香港西九龍站取票,過程簡單方便。

另外,如已透過內地12306.cn網站或手機應用程式購票的乘客,亦可於出發當日或上述期間在香港西九龍站中鐵控股營運的櫃位取票*。

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* 須繳付相應手續費