高速铁路（香港段）及香港西九龙站现全面使用跨境电子客票，全面取代纸车票。旅客购票后可直接凭证件进出站乘车，无須取票，往来香港及内地更轻松方便。配合全新票务安排，港铁网上及电话购票系统会终止服务。
电子客票可于中国铁路12306线上票务平台（包括网站及手机APP）购买，平台提供一站式「购、改、退」服务，行程规划更灵活。
此外，旅客亦可选择于车站、指定代理及代售点购买电子客票。
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