如何于中国铁路12306网站购票?

于12306网站成功建立账号后，便可登入账号体验便捷的高铁购票服务。

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步骤一：登入账号

• 于12306网站点击【登录】

  

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• 输入用户名，密码和进行登录核验

  

小贴士：网上购票服务时间为早上6:00至晚上23:00。一般情况下，网上购票的预售期为30天至开车前30分钟。请预留足够时间取票及办理出入境手续。

步骤二：添加「常用联系人」

如欲为同行或其他旅客购票，请预先于账号内建立「常用联系人」名单。每位旅客可添加并储存最多15位「常用联系人」，而「常用联系人」均须通过实名核验方可进行购票。持港澳居民来往内地通行证（回乡证）或台湾居民来往大陆通行证的「常用联系人」，实名核验会于网上完成，结果将于添加完成后，即时显示于账号之中。

• 旅客于【我的12306】内选择【常用联系人】，再点击【添加】

  

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• 于标示｢＊」的栏目中塡写相关个人资料，完成后点击【保存】

  

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• 实名核验结果将即时显示于【常用联系人】页面

  

  小贴士：
  若「常用联系人」的实名核验结果显示为「请报验」（即未能在网上完成实名核验），旅客仍可为该联系人购票。惟每位「请报验」的「常用联系人」最多只可购买4张车票（包括已改签及已退的车票），直至该「联系人」于内地车站或香港西九龙站票务处中铁(香港)柜位完成实名核验。

步骤三：选择车次

• 点击【车票】，选择购买的车票种类（单程或往返）

  

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• 转至查询车次页面后，选择出发地、目的地、出发日及返程日（如适用）、旅客类别、车次类型及发车时段，完成后点击【查询】。

  

  小贴士：搜寻出发地／目的地

1. 以「热门」索引搜寻「热门」索引中只显示城市名称。旅客选择出发地及目的地时，若同一城市有不同车站（如深圳有福田站及深圳北站），搜寻结果将显示该城市所有车站的合适车次，方便选择。
   

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2. 以「英文字母」索引搜寻若热门索引中没有你的选择，可使用英文字母索引。英文字母索引以车站名称之普通话拼音排序。如要选择香港西九龙站，请于「X」部份之索引寻找「香港西九」。
   
3. 输入站名搜寻：你可直接输入车站的普通话拼音的首个字母寻找。例如广州南站可输入「G」。
   

   注意：惟香港西九龙站可输入「X」或「H」(hkwestkowloon)。

• 查询结果将显示相关的车次、出发/到达时间、历时及各席別的剩余座位资讯。点按车次号码及剩余座位，将分别显示中途站和票价。当选择合适的车次后，点击【预订】。

  

  注意：12306网站会以人民币票价发售车票。

  小贴士：

需接驳车程：查询结果只会显示直达车次。旅客如欲查询换乘车次，可点击提示信息中的【接续换乘】连结，并按指示进行搜寻。

1. 点击【接续换乘】
   
2. 注意：如需搜寻往来香港西九龙站的换乘车次，必须先输入「指定换乘站」，才可点击【查询】搜寻。（例如搜寻由香港西九龙站前往广州南站的换乘班次，便须于「指定换乘站」一栏输入深圳北）。若只需搜寻内地段的换乘车次，则无需输入「指定换乘站」，直接点击【查询】即可。
   
3. 查询结果将显示相关的车次、出发/到达时间、车程时间及各席別的剩余座位资讯。点按车次号码及剩余座位，将分别显示中途站和票价。当选择合适的车次后，点击【预订】。
   

步骤四：选择并确认车票资料

• 选择旅客资料

  于「乘客信息」栏中点选已储存的旅客姓名（包括常用联系人），点选后有关证件资料将自动显示于资讯栏内。旅客只需选择合适的车票种类及席别即可。

  

  小贴士：

1. 每个12306账号只可凭一个有效身份证明文件，购买一张同一乘车日期及同一车次的车票（使用同行成人身份证明文件购买之儿童票除外）。每张订单合共不能购买超过5张单程或5套往返车票。
2. 如欲为随行儿童购买车票，可点击【添加儿童票】。若儿童的实名资料并未储存于12306账号的【常用联系人】，该儿童票将预设以成人身份证明文件购买。
   

• 提交订单

  添加所有旅客后，点击【提交订单】

  

• 选择座位偏好

  车票资料会显示供核对，核对后可于画面下方选择座位偏好，然后点击【确认】。

  

  注意：若未能安排所选的座位偏好，系统会根据剩余座位自动分配。

步骤五：付款

• 点击【确认】后将转至付款页面，旅客须于指定时限内进行网上支付。旅客应再次核对车票资料，并自行选择是否购买保险。系统预设取票方式为【自取】，方便旅客于车站取票。完成以上步骤后点击【网上支付】。

  

  注意：【车票快递】只适用于内地城市，并须缴付额外运费。

• 香港及海外旅客可点选以【银联在线支付】或【Wechat Pay HK】支付，选择后请按指示进行网上付款。

  

  注意：网上付款时各支付系统将自动转换人民币作港币结算，但所支付之港币结算金额可能因汇率及手续费（如适用）而有所不同。

步骤六：完成交易

• 支付成功后，返回购票网页并点击【支付完成】即完成购票。画面将跳转到【交易成功】页面。

  

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  小贴士：

1. 查询订单：旅客可于【我的12306】之【订单中心】点击【火车票订单】，在【未出行订单】一栏查询订单记录。

   

2. 订票确认电邮亦会发送至已注册的电邮地址。

   
3. 领取车票：
   • 凭中华人民共和国居民身份证、第二代港澳居民来往内地通行证（回乡证）及第二代台湾居民来往大陆通行证购票的旅客，于12306网站购票后可自行在香港西九龙站的12306自助取票机或任何内地车站领取车票。
   • 使用第一代证件或持其他自动取票机不接受之身份证明文件的旅客，可于香港西九龙站票务处的中铁（香港）柜位取票，惟须按每张车票的票价支付港币10元至30元之手续费。

除高铁车票外，旅客亦可于中国铁路12306网站或手机APP购买其他列车之车票，详情请按此。