港铁及12306网上购票服务
除了港铁的网上购票系统，中国铁路总公司亦透过12306网站及手机APP，为你提供全面的票务服务。
| 主要服务范围 | 港铁网上购票 | 中国铁路12306网上/手机APP购票 |
|---|---|---|
| 注册账号 | 不适用 | 必须实名注册 |
| 车票种类 | 跨境票 | 跨境票及内地段车票 |
| 取票地点 | 香港西九龙站 | 香港西九龙站及任何内地车站 |
| 发售票价 | 港币 | 人民币 |
| 适合香港及海外旅客的经常付款方式 | Visa ／万事达卡 ／ 银联在线支付 | 银联在线支付／Wechat Pay HK |
| 剩余座位资讯 | 没有 | 有 |
| 座位选择 | 系统自动分配 | 可选座位偏好 |
| 预载乘客信息 | 没有 | 用户及其常用联系人（即同行旅客）的个人资料会储存于账号内，购票时毋须每次填写，加快购票程序 |
| 改签 |
|
|
| 退票 |
|
|
| 积分计划 | 没有 | 有（铁路畅行会员计划） |
| 支援语言 | 繁体中文、简体中文、英文 | 简体中文 |
于香港西九龙站取票注意事项：
- 车站设有12306自助取票机，旅客可凭中华人民共和国居民身份证、第二代港澳居民来往内地通行证（回乡证）及第二代台湾居民来往大陆通行证正本于自助取票机领取车票。
- 使用第一代证件或其他旅游证件的旅客，可于车站票务处的中铁（香港）柜位取票，惟须按每张车票的票价支付港币10元至30元之手续费。
点击了解更多有关中国铁路12306购票资讯。
点击注册12306网站账号。