购票
各购票途径发售15天内出发的车票1。香港购票途径以港币票价发售车票，香港西九龙站票务柜位亦同时以人民币票价发售车票；内地购票途径一律以人民币票价发售车票。
| 购票途径 | 服务时间 | 截售时间为开车前 | 付款方式 | |
|---|---|---|---|---|
| 现金 | 电子支付 | |||
| 中国铁路12306线上票务平台 （www.12306.cn/铁路12306手机APP） |
上午5时至翌日凌晨1时4 | 30分钟/45分钟5 | 不适用 | 国际信用卡（如Visa及Mastercard）、 银联及其他内地指定付款方式 |
| 票务柜位2 （香港西九龙站） |
上午6时至晚上11时 | 30分钟 | 港币 人民币 |
Visa、Mastercard 银联卡、JCB、八达通 流动支付: 支付宝（香港及内地钱包） 微信支付（香港及内地钱包） Apple Pay、Google Pay Huawei Pay、Samsung Pay |
| 售票机3 （香港西九龙站） |
上午6时至晚上11时 | 30分钟 | 不适用 | Visa payWave Mastercard PayPass 银联QuickPass JCB Contactless 流动支付: 支付宝（香港及内地钱包） 微信支付（香港及内地钱包） Apple Pay、Google Pay Huawei Pay、Samsung Pay |
| 香港指定代理 指定代理名单 |
視乎個別代理安排 | |||
| 內地车站售票窗口2及售票机3 | 视乎个别车站安排 | |||
| 內地指定代售点 按此查询详情 |
视乎个别代售点安排 | |||
1 如预购第15天出发的车票，起售时间因应出发站而异。香港西九龙站出发车票的起售时间为上午8时
2 于车站票务柜位及售票窗口购票须提供乘车人的有效身份证明文件
3 香港西九龙站售票机只接受回乡证、中华人民共和国居民身份证、台胞证及有效护照正本，而内地售票机所接受证件则视乎个别车站安排
4 周二服务时间为上午5时至晚上11时30分 / 退票服务时间为每日24小时
5出发站为香港西九龙的车票，截止售票时间为开车前45分钟
注意：
^ 因应个别电讯网络或服务计划，旅客或未能使用手机号码于12306线上票务平台注册及购票，请与相关电讯商查询
上12306，享受全面购票体验
12306是中国铁路的官方一站式票务平台，设有网站及手机APP。登记成为注册用户后，便毋须亲身到站即可轻松购票、改签及退票，更可以一并购买跨境及内地段电子客票，行程规划更灵活。
会员计划：
中国铁路设有「铁路畅行」会员计划，登记成为会员后，购票乘车可赚取积分，换取免费车票
简单步骤，轻松购票
- 注册账号： 需使用指定联系方式注册账号及通过实名验证方可购票。回乡证及台胞证的旅客，可使用港澳台手机号码或电邮地址注册账号
- 建立乘车人名单： 注册用户的资料已预设于乘车人名单中，如需代亲友购票，可在此加入他们的资料并进行相关确认
- 选择车次： 首先选择出发日期、出发地及目的地，然后查看车次及余位。选定车次后，用户可在乘车人名单中选择同行的旅客及车厢席别。每张订单最多可购买五张单程或五套往返车票
- 选择座位： 旅客可选择座位偏好，最终安排须视乎当时剩余座位而定
- 付款
温馨提示：
如用户同时有铁路12306手机APP，购票后会在手机APP出现乘车码，多一个方法入闸乘车
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