

内地票
内地票即出发或到达站均是内地车站的车票,例如由香港往西安,需要购买「香港-郑州东」的跨境票和「郑州东-西安北」的内地票。
购票
旅客可透过以下的内地主要购票途径购买客票,请按此查询详情。
- 12306线上票务平台1
- 车站售票窗口
- 指定代售点
- 车站或指定地点售票机
此外,香港西九龙站的中国铁路(香港)控股有限公司票务柜位亦提供购票服务,须支付服务费如下
票价 | 购票服务费(毎张) |
---|---|
人民币200元以下 | 港币10元 |
人民币200元至300元以下 | 港币20元 |
人民币300元及以上 | 港币30元 |
注意: 于中国铁路(香港)控股有限公司票务柜位以任何支付方式购票,票务系统亦会记录为使用现金购买
1 小部分内地车站仍使用纸车票,如于12306线上票务平台购买了这些车票而计划在香港西九龙站取票,请使用车站的报销凭证自助机或付服务费于站内的中国铁路(香港)控股有限公司柜位取票,服务费与购票服务费相同。报销凭证自助机只接受回乡证、中华人民共和国居民身份证及台胞证正本
售后服务
内地票与跨境票的改签及退款安排略有不同, 详情请浏览www.12306.cn。
旅客可登入12306.cn网站、铁路12306手机APP或到内地车站指定售票窗口更改及退回车票。使用内地居民身份证的旅客,亦可于内地车站指定售票机办理退票。
此外,香港西九龙站的中国铁路(香港)控股有限公司票务柜位亦提供改签及退票服务,并以人民币票价结算。注意改签须付服务费,每张港币20元。
报销凭证
自2024年11月1日起,内地车票的报销凭证将电子化,旅客可于行程结束或支付改签、退票费用后180天内通过12306线上票务平台自行办理,并可重复下载、打印。办理电子报销凭证后,不可再办理纸质凭证,反之亦然。
过渡期间,旅客仍可使用通过香港西九龙站报销凭证自助机*、指定票务柜位(须支付与购票相同的服务费)或内地车站售票机、指定售票窗口打印且乘车日期在2025年9月30日前的纸质凭证报销入账。
报销凭证不可用于乘车。
*只接受回乡证、中华人民共和国居民身份证及台胞证正本
注意:
现金购买的车票:
- 改签、退票手续须于车站指定票务柜位或售票窗口办理
- 已完成核验的12306注册用户可先行在12306线上票务平台办理退票手续,并于成功退票日180天内(包括当天),带同购票时使用的身份证明文件正本,到车站指定柜位取回退款
已领取纸质报销凭证的车票:
- 改签、退票手续须到车站指定票务柜位或售票窗口交回纸质报销凭证后办理
旅客在乘搭高速铁路时应遵守适用法律法规的要求(包括香港法律或中国内地法律) 及《车票发出条件》。跨境旅客需遵守《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》及车站或港铁网站的通告规定,非跨境旅客需遵守内地《铁路旅客运输规程》、车站或中国铁路12306网站的公告規定。