乘车流程
轻松乘車步驟：
旅客请留意以下步驟及有关资料，轻松乘车。
从香港西九龙站出发
旅客需凭购票时使用的回乡证、中华人民共和国居民身份证、台胞证或有效护照进行乘车程序。
旅客最早可于列车开出前120分钟办理实名验证、安检、通关及登车等手续，过程最快约30-45分钟完成。凡于周末、节假日或暑假期间出行、持护照或使用出入境检查柜枱，须预留额外时间办理上述手续。
- 实名验证及检票
直接前往B1层票务大堂，凭证件经自助闸机或职员辅助台一次过完成实名验证及检票程序，相关程序会于开车前30分钟停止办理 - 安检及通关程序
跟随指示完成行李及保安检查。通过安检时，建议旅客预先将身上的个人物品取出（如手机、硬币及钥匙等）并放置于手提袋或行李内，使过程更快捷顺畅。之后前往B3层离港大堂办理香港及内地的出入境手续 - 登车
前往位于B3层所乘列车的检票口，使用证件或乘车码1经闸机登车。闸机将于开车前15分钟开放并于开车前5分钟关闭 - 到达内地车站
直接使用证件或乘车码1出闸
1 乘车码只限注册用户使用，并需于12036手机APP完成人证核验，方可于购票后获取。乘车码可用于登车闸机及出闸机。请注意，乘车码为动态二维码，不能撷图使用。请于使用前在手机APP登入账户，点击「订单」内的「本人车票」，萤幕便会显示实时乘车码。