旅客须知

  • 香港西九龙站服务时间为每日上午6时至晚上12时
  • 车票只按指定乘车日期、车次及车厢席别有效。旅客如在中途站下车或未完成全程,将不能使用同一车票继续余下旅程
  • 旅客必须带同有效的旅游证件办理出入境手续。B3 层检票口将于开车前 5 分钟关闭
  • 旅客须出示符合《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的身份证明文件正本,方可进站乘车
  • 旅客如没有持有效车票乘车,将按相关规定处理。成人如持用小童票,将被视作无票处理
  • 除因服务因故受到影响或经列车乘务人员同意办理补票外,旅客不得越过车票指定到达站下车
  • 按照相关法律规定不适宜乘车、铁路运输企业认为会威胁公共健康及安全、违反相关法律,扰乱车站或列车公共秩序或骚扰他人、违规乘车且拒绝补票的旅客,可被拒绝乘车。已购买车票而未乘车的旅客,可在出发站办理退票手续并须支付退票费;已乘车的,下车站至原到达站的票款将不予退回,运输合同即告终止

有关旅客须知进一步详请,请按此查询。

有关高速铁路(香港段)安全指南,请按此查询。