于12306购票

旅客成功建立账号及通过核验后，便可体验便捷的线上购票服务。

提提你 :

於12306.cn网站及铁路12306手机APP购票手续大至相同，而使用手机购票流程更为顺畅。12306手机APP可于APP Store或Google Play Store搜索 "12306" 下载APP
12306手机APP不时优化，请确保已更新至最新版本，以免影响使用体验
线上购票服务时间为上午05:00至凌晨01:00 ，周二为上午05:00至晚上11:30 （购票及改签）/ 退票：每日24小时。一般情况下，线上购票的预售期为15天至开车前30分钟。
如出发站为香港西九龙站，线上截止售票时间为开车前45分钟。请预留足够时间办理出入境手续。内地出发的车票，截止售票时间为开车前30分钟。

以下用12306手机APP作示范及讲解：

按此观看短片，了解购票步骤

购票步骤

步骤一：建立乘车人名单

购票前，先准备「乘车人」名单。注册用户资料已列于乘车人名单上，如欲为其他旅客购票，可在添加在「乘车人」名单中，最多可添加15位乘车人（包括注册用户及最多5位「待核验」的乘车人）。所有「乘车人」均须通过实名认证。接受内地、港澳台手机号码作为联系方式
登入账号后按【我的】、【乘车人】，然后按右上角「添加」，塡写相关个人资料号码，然后按【完成】

小贴士：
- 可使用「扫瞄添加」功能，经扫瞄证件或上传证件照片，系统读取证件资料后自动填入相关栏目
- 如选择直接输入资料，香港居民需选择「港澳居民来往内地通行证」（即回乡证）、并以简体中文输入「姓名」、及连字母的9个位「证件号码」
- 持回乡证、台胞证或外国护照的注册用户，可添加持这类证件的旅客为乘车人。于英文版网站仅限添加持外国护照旅客为乘车人。持中华人民共和国居民身份证的旅客，则可添加所有合资格的证件类型旅客为乘车人
- 每名年满18岁的旅客可免费携同1名6岁以下且不占座位的儿童乘车。如同行有合资格免费乘车的儿童，须于购票后，在主页按相关功能项目进行登记其资料

步骤二：选择车次及車廂席別

选择出发地、目的地及日期，按【查询车票】。请留意，只预售15天内出发的车票
选择车次及车厢席別

小贴士一：搜寻出发地／目的地
- 输入站名搜寻：你可直接输入车站的普通话拼音的首个字母寻找。例如广州南站可输入「G」。香港西九龙站可输入「xg」或「hkw」（hkwestkowloon）
- 以「热门」索引搜寻：「热门」索引中只显示城市名称。旅客选择出发地及目的地时，若同一城市有不同车站（如深圳有福田站及深圳北站），搜寻结果将显示该城市所有车站的合适车次，方便选择
- 以「英文字母」索引搜寻：若热门索引中没有你的选择，可使用英文字母索引。英文字母索引以车站名称之普通话拼音排序。如要选择香港西九龙站，请于「X」部份之索引寻找「香港西九」
- 查询结果将显示相关的车次、出发／到达时间、车程时间及各车厢席別的剩余座位信息。如无剩余座位会显示「候补」，旅客可按指示候补所需车次。点按车次号码及剩余座位，将分别显示中途站和车费
- 如需换乘车次前往目的地，可于选择出发地及目的地后所显示的合适车次页面上，按【中转】选择车次。如需于指定车站转车，可于「中转」页面上按左上方【定制中转】搜寻。（例如搜寻由香港西九龙站前往西安站的换乘班次，便须于「指定换乘站」一栏输入要转车的站名）
小贴士二：预填购票信息（只限 12306手机APP）
- 预售期第15天的车票发售时间因应出发站有所不同，例如旅客于2月5日早上要买2月19日由福田到西九龙站的车票，但福田站的车票于下午2时才开始发售，旅客便可在12306手机APP为发售第15天但未到开售时间的车票，预先选择车次、车厢席別及乘车人，相关资料会在查询当日该出发站的车次时显示。预填资料保留至开售后30分钟。当所选车次开始发售时，即可快速进行购票
- 旅客可设置车票起售时间提醒，加进手机日历内，方便购票
- 预填购票信息时，首先选择车站及符合此功能的乘车日期，再按【去填写】
- 选择车次、车厢席別及乘车人
- 然后可按【添加提醒】把车票开始发售信息加入手机日历内。如有需要，也可在查询车票结果页面修改预填的资料
- 待车票开售时，可按【按预填信息购票】，再确认车票资料，并依指示进行支付

步骤三：选择乘车人并确认车票资料

于「确认订单」中勾選所有乘车人，再选择座位偏好。核对所有资料后，按【提交订单】

小贴士 :
- 每一个有效身份证明文件，只可购买一张同一乘车日期及同一车次的车票
- 每张订单合共不能购买超过9张单程或9套往返车票
- 你可于【选座服务】选择座位偏好（即窗口位或走廊位），但最终要视乎系统编配。若未能安排所选的座位偏好，系统会根据剩余座位自动分配

步骤四：付款

须于指定时限内进行线上支付。旅客应再次核对车票资料。完成以上步骤后按【立即支付】，确认费用后按【确认支付】

小贴士：
- 可选用国际信用卡（如Visa及Mastercard）、银联及其他内地指定付款方式购票
- 若取消訂單超過3次, 當天不可在綫上購票

步骤五：完成交易

然后按右上方【完成】即完成购票。将转跳到【订单支付成功】页面

小贴士：同行有合资格免费乘车的儿童，需要在购票完成后，到「已支付」订单页面，按「免费乘车儿童申报」，之后勾选会同行的车票订单，再按「添加免费乘车儿童」，从乘车人名单中勾选免费乘车儿童，或在此加入直接输入资料并进行核验

查阅车票资料/订单

登入账号后，部份电话型号首页会显示乘车码
按下方【订单】按再按【已支付】可浏览「未出行订单」及「历史订单」，或在【本人车票】页面，查看注册用户的车票资料

小贴士：
- 如账号资料内有电邮地址，亦会收到订票确认电邮
- 旅客亦可于开车前到车站票务柜位、售票窗口或售票机领取行程信息提示。行程信息提示只供参考，不能凭此乘车。旅客可在列车开出前重复领取，如于车站售票机领取，只限印发两次

购买候补票

通过人证核验的旅客可以购买候补票，流程与一般购买车票相同，但只能选择有标记为「候补 +」的车次
选择候补车次后，按「候补下单」，萤幕显示所选班次列表。按「下一步」继续。每张订单最多可选择3个乘车日期及轮候60班列车，每班列车亦可选择不同车厢席別
于「确认候补订单」页面，可点选「接受新增列车」，然后选择车厢席别、乘车日期和时段，若有新增的班次而又符合所选的乘车要求，可获系统优先配售，并自动兑现车票
按「添加乘车人」。若乘车人已在「乘车人」名单中，可以直接勾选乘车人，或于此步骤添加乘车人。每张订单只可添加9个乘车人
需设定「截止兑现时间」，注意，请确保在兑现车票后，仍可赶及乘车。完成后按「提交候补订单」，并阅读系统温馨提示
核对车票资料，没有问题的话，便按「立即支付」，并阅读跨境车票指定的温馨提示。再依指示进行付款，付款流程与购买一般车票相同。请留意购买候补票时，需先缴付最高的车票金额。若最终成功轮候的车次票款较低，系统会自动退回差额，如果轮候失败，将全数退回
完成支付后会自动跳至「订单」页面，可按「候补订单」中查看所有候补订单详情

小贴士：
- 每个注册用户只可有6个待兑现的候补订单
- 你可以在截止兑现时间前更改或取消候补订单
- 成功兑现、超过截止兑现时间或统自动退单、兑现失败，系统都会通过用户选择的通知渠道通知消息

乘车码

注册用户于铁路12306手机APP通过人证核验后，可在铁路12306手机APP（只限中文版）自动生成个人的动态乘车码，除了证件外，旅客亦可以此入闸登车及出站。

开启乘车码 :

登入账号后，按下方【订单】，然后再按右上方【本人车票】。然后点击所需車票，屏幕便会显示乘车码。惟于【本人车票】内，只会显示该账号持有人的车票乘车码

注意 :
- 乘车码为动态二维码，不要撷图储存，请于登车前在铁路12306手机APP开启账号，以获得乘车码乘车。
- 同一订单有其他乘车人，购票者的账号不会显示其他乘车人的乘车码，如果其他乘车人也有账号，乘车码便会储存于其账号内。

除全国高铁车票外，旅客亦可于中国铁路12306网站或手机APP购买其他列车之车票，详情请按此