乘车锦囊

离境篇

旅客请预留充裕时间于香港西九龙站办理安检及出入境手续，以便准时登车。一般情况下，旅客只需约30分钟即可完成办理相关手续* ，十分方便快捷。而节日及假日期间会有较多旅客前往内地，请预留额外时间到站办理手续。

通过安检时，建议旅客提早把身上的个人物品取出（如手机、硬币及钥匙等）并放置于手提包或行李内，使过程更快捷顺畅。

* 持护照或使用出入境检查柜枱的旅客可能需要较长时间

行李篇

高铁设有行李限制，每件可携带物品的长、阔、高之总和不得超逾130厘米，而行李总重量上限为成人20公斤；小童10公斤。提提你，高铁并不提供行李或包裹托运服务。

注意事项篇

为确保安全，旅客严禁携带爆炸品、危险品、压缩气体、易燃液体、有毒物品及腐蚀性物品进入高铁车站和车厢。另外，一些物品亦设有限量携带的要求，如指甲油、染发剂等。

如欲了解更多详情，可按此浏览相关网页或致电购票及客务热綫 (852) 2120 0888查询。

小童车票篇

高铁小童票适用于未满18岁及身高1.2至1.5米的旅客。

每名成人的旅客可免费携同一名身高1.2米以下且不单独占用座位的小童乘车，而额外同行的小童就需购买小童票啦！

购票篇 - 票务处

除了自助售票机，旅客亦可透过香港西九龙站内的票务处﹐购买跨境车票。为了方便旅客，亦特设窗口办理取票、改签、退票、报失及补领服务。同时亦设优先窗口予轮椅使用者及其他有需要人士使用。

票务处可接受港币、人民币现金及一系列的电子支付方式。另外，考虑到大家有机会需要转驳到内地高铁网络，票务处设有中铁控股营运的柜位发售内地票 *，可立即出票，省时方便。

* 须缴付相应手续费。

购票篇 - 自助售票机

旅客如持有回乡证或内地居民身份证，可使用香港西九龙站内的售票机购买跨境车票，过程简单方便。售票机可接受港币现金、八达通、Visa payWave及感应式Mastercard *。

步骤:

1. 屏幕上按「购买车票」

2. 选择车次(如欲购买其他日子或目的地的车票，请按「更改」) 

3. 选择车票类别及数量，再按「购票」

4. 如果你希望接收所购买的列车车次的最新信息，可提供香港流动电话号码

5. 细阅及同意有关条款及条件

6. 请于相关证件阅读器上刷卡

7. 选择付款方式

8. 支付后，领取车票及收据

9. 核对车票资料

提提你，如果使用上述以外的身分证明文件购票，就要到票务处啦！

* 八达通和感应式信用卡交易额上限为每次港币1,000元。

取票篇

旅客须预留足够时间取票，并于列车开出前至少30分钟入闸办理过关手续。

已透过网上、电话或代理购票的乘客，可于出发当日，带备身份证明文件正本、购票时所使用的信用卡或订单编号连同购票时自定的取票密码，在香港西九龙站的票务处及自助售票机取票，过程简单方便。

自助售票机取票流程如下 :

1. 于屏幕上按「领取预订票」

2. 插入信用卡或输入订单编号及取票密码

3. 于相关证件阅读器刷卡

4. 选择需要打印的车票(如已订购返程票，请一并领取)

5. 按「打印」

6. 领取车票

7. 核对车票资料

另外，如已透过内地12306.cn网站或手机应用程式购票的乘客，亦可于出发当日或上述期间在香港西九龙站中铁控股营运的柜位取票*。

* 须缴付相应手续费