香港購票途徑

服務概覽

透過港鐵提供的購票途徑可以購買以香港西九龍為出發或到達站的跨境票，當中包括香港往來短途城市，例如深圳，以及香港往來上海、北京等長途城市。旅客可因應需要選擇合適的購票途徑辦理有關服務。於購票時可選擇提供香港流動電話號碼，遇上服務受阻時，便可透過手機短訊接收最新消息；此外，下載高速鐵路手機應用程式亦可接收車務信息。

票務及乘車資料

購票

於購票時選定乘車日期、車次及車廂等級後，售票系統會自動分配座位；如車票並非在香港西九龍站購買，請於出發乘車前取票。跨境高鐵不設無座票，旅客應對號入座。

每名年滿18歲持有效車票的旅客，只限免費攜同一名未滿18歲及身高1.2米以下且不單獨佔用座位的小童乘車，若同行的小童超過一名，超過限額的小童必須購票。

為方便使用輪椅的旅客，列車設有輪椅空間。有需要的旅客，請向香港西九龍站票務處或熱綫電話購票的職員查詢及購票，以便安排合適的座位。

取票

透過香港的網上購票、指定代理或熱綫電話購票，須於出發乘車前到香港西九龍站票務處或售票機，使用於購票時使用之身份證明文件及其他憑證（如適用）取票。如同一張訂單有多張車票，可選擇分批取票。