「靈活行」即日變更車次安排
2024年3月18日起，「靈活行」即日變更車次安排由福田延伸至深圳北，已購買往來西九龍及福田站或深圳北站的旅客，想臨時改變行程，除了使用「一般改票」改1次外，在乘車當天，更可以透過「靈活行」即日變更車次安排*，有額外3次機會更改其他指定班次，出發時間改早改遲，全由你決定。使用此服務更改行程手續費全免。
「靈活行」5大要點
- 適用於已購買往來西九龍站及福田站或深圳北站車票的旅客，於乘車當天變更至其他即日車次
- 最多可變更車次3次，但不可更改車站
- 最遲須於列車開車後1小時內辦理
- 適用班次包括以深圳北或福田為總站的列車，而福田的旅客也可改乘途經福田的深圳北列車
- 會安排與原車票相同車廂等級的車票
*之前未改過票，乘車當日又未過「一般改票」截止時間，首先要使用「一般改票」更改行程，之後才可以用「靈活行」。「一般改票」時限為香港出發列車開車前45分鐘，而內地出發列車開車前30分鐘
立即按以下連結觀看教學短片， 睇睇如何運用「靈活行」。
提提你：
- 辦理「靈活行」時，持「二等座」車票的旅客，有機會被安排「無預留座位票」，即無編配座位，可能需要站立乘車；而此安排並不適用於持「一等座」及以上車廂等級車票的旅客
- 已辦理「靈活行」變更車次的車票不可退票
辦理「靈活行」途徑推介
使用自助方式辦理「靈活行」最方便，幾個簡單步驟，即可完成。辦理途徑如下：
- 12306官方手機App及網站
- 西九龍站
- 入閘前：售票機（位於B1層票務大堂）
- 出入境手續後：「靈活行」自助機（位於B3層離港大堂11號檢票閘口對面）
- 福田站及深圳北站
- 售票機
提提你：
- 於西九龍、福田及深圳北站的票務櫃位亦可辦理「靈活行」
- 12306只供註冊用戶使用，並且只為以電子支付購買的車票辦理「 靈活行」
- 自助機只接受回鄉證 、內地居民身份證及中國護照，而福田及深圳北站售票機除接受上述證件，部份售票機亦接受外國護照
- 售票機、自助機及票務櫃位， 每次只可辦理一張車票
- 自助機暫時未有打印車票資料功能，請拍照記錄新車票資料，方便登車
- 已領取「報銷憑證」的旅客只可到車站票務櫃位辦理「靈活行」，辦理時須交回該憑證，建議旅客乘車後才領取
其他資訊：