香港购票途径

服务概览

通过港铁提供的购票途径可以购买以香港西九龙为出发或到达站的跨境票,当中包括香港往来短途城市,例如深圳,以及香港往来上海、北京等长途城市。旅客可因应需要选择合适的购票途径办理有关服务。购票时可选择提供香港移动电话号码,如遇服务受阻,便可通过手机短信接收最新信息;此外,下载高速铁路手机应用程序亦可接收车务信息。

购票途径 服務時間 服務範圍
售票 取票 訂單查詢 改签 退票
票务处1
(23个柜位)
上午6时至晩上11时
售票机1
(39部)

如何使用售票机
(仅提供繁体中文版本)


上午6时至晩上11时
网上购票2
www.mtr.com.hk/highspeed

如何网上购票
上午6时至晩上11时
指定代理2

指定代理名单
视乎个别代理安排
热线电话购票2
(2120 0888)
上午7时至晩上9时

1 香港西九龙站

2 如通过些途径购票,必须于乘车前在香港西九龙站取票。

票务及乘车资料

下载

购票

于购票时选定乘车日期、车次及车厢席別后,售票系统会自动分配座位;如车票不是在香港西九龙站购买,请于出发乘车前取票。跨境高铁不设无座票,旅客应对号入座。

每名年满18岁持有效车票的旅客,只限免费携同一名未满18岁及身高1.2米以下且不单独占用座位的儿童乘车,若同行的儿童超过一名,超过限额的儿童必须购票。

为方便使用轮椅的旅客,列车设有轮椅空间,有需要的旅客,请向香港西九龙站票务处或热线电话购票的职员查询及购票,以便安排合适的座位。

购票途径 可使用的身份证明文件 預售期 截售时间为开车前 付款方式
现金 电子支付6 流动支付
票务处1 全部2 28天 45 分钟 港币
人民币
Visa
MasterCard
银联卡
八达通
易办事
Apple Pay
Google Pay
Samsung Pay
支付宝、支付宝HK
微信支付、WeChat Pay HK
售票机3 部分3 28天 45 分钟 港币 Visa payWave
感应式
MasterCard
八达通
不适用
网上购票4 全部 30天5 120 分钟 不适用 Visa
MasterCard
银联在线支付
不适用
指定代理 全部 30天5 视乎个别代理点安排
热线电话购票 全部 30天5 120 分钟 不适用 Visa
MasterCard
不适用

1 在香港西九龙站票务处购票须提供乘车人的有效身份证件原件或复印件

2 可使用的身份证明文件包括港澳居民来往内地通行证 (回乡证)、中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、符合中华人民共和国规定可使用的有效护照

3 香港西九龙站售票机而只接受港澳居民来往内地通行证(回乡证)及中华人民共和国居民身份证(限第二代居民身份证)原件

4 网上售票系统暂只支持桌上或笔记簿型计算机,及配合指定浏览器,包括Chrome、Internet Explorer 及Firefox

5 从香港出发之车票发售时间,由预售期首天早上8时开始;从内地來港之车票预售期首天发售时间,则根据各路局规定而各有不同。

6 八达通和感应式信用卡交易额上限为每次港币1,000元

取票

通过香港的网上购票、指定代理或热线电话购票,须于出发乘车前到香港西九龙站票务处或售票机,使用于购票时使用之身份证明文件及其他凭证(如适用)取票。如同一张订单有多张车票,可选择分批取票。

票务处 售票机
停止取票时间 开车前45分钟 开车前45分钟
接受的证件类别 全部1


(必须出示证件原件)
  • 港澳居民来往内地通行证(回乡证)
  • 中华人民共和国居民身份证(限第二代居民身份证)
(必须使用证件原件)
其他凭证 不需要

网上或热线电话购票

购票时所用信用卡,或使用订单编号连同购票时自定的取票密码

指定代理购票

使用订单编号连同购票时自定的取票密码

1 可使用的身份证明文件包括港澳居民来往内地通行证 (回乡证)、中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、符合中华人民共和国规定可使用的有效护照